联系我们——传奇私服网散人版
传奇私服网散人版高度重视与玩家、服务器运营方以及行业伙伴的沟通交流。无论你是想咨询某个服务器的口碑、反馈游戏中的问题、提交服务器收录申请，还是寻求商务合作，我们都欢迎你通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺在收到消息后的1个工作日内（节假日顺延）给予初步回复，复杂问题会在3个工作日内给出详细解决方案。
为了确保你的问题能够被快速、准确地处理，我们建议你优先使用邮件或在线工单系统进行沟通，以便我们保存完整的沟通记录。电话支持仅处理紧急问题（如服务器崩溃、账号安全等），日常咨询请勿拨打，以免占用紧急通道。
📧 电子邮件
主邮箱：[email protected]（用于玩家咨询、投诉建议）
商务邮箱：[email protected]（用于服务器收录、广告合作）
安全邮箱：[email protected]（用于报告安全漏洞、恶意行为）
📞 电话支持
客服热线：400-800-2016（按市话收费，工作日 9:00-18:00）
紧急值班电话：+86 138-0000-2016（仅限紧急安全问题，7x24小时）
注意：电话支持不提供游戏攻略咨询，请将此类问题发送至社区。
📍 办公地址
中国大陆：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（邮编：201203）
注意：此地址为注册办公地，不接待上门咨询。如需邮寄材料，请先通过邮件联系确认收件人。
工作时间与服务承诺
我们的正式工作时间（北京时间）为：周一至周五 9:00-18:00，午休时间 12:00-13:00。在非工作时间发送的邮件和工单，将在下一个工作日开始后的2小时内得到处理。我们理解游戏行业"夜间活跃"的特点，因此安排了夜班客服人员（21:00-次日9:00）专门处理紧急的安全类问题，但此时间段不处理常规咨询。
我们的服务承诺包括：第一，所有提交到工单系统的投诉，都会在48小时内得到有实质内容的答复，而非自动回复；第二，对于玩家反馈的服务器违规行为（如GM刷装备、私服关服跑路等），我们会在核实后24小时内更新该服务器在网站上的状态标签，并发布风险预警；第三，我们保证不泄露任何玩家的个人信息给第三方，包括服务器运营方。
为了提升沟通效率，请在联系我们时尽量提供以下信息：你的网站注册账号（如有）、涉及的具体服务器名称、问题发生的大致时间、以及相关的截图或日志文件。这些信息将帮助我们快速定位问题，减少来回沟通的时间成本。
各部门/业务线联系指引
为了让你能够将问题直接传达给最合适的处理团队，我们设立了以下专门的业务联系通道。请根据你的需求选择对应的联系方式，这样可以大大缩短问题解决时间。
1. 玩家投诉与仲裁
如果你在游戏中遭遇不公正对待（如账号被无故封禁、充值未到账、装备被GM恶意收回等），请将详细情况（包括服务器名称、角色名、事件经过、与GM的聊天记录截图）发送至 [email protected]。我们的仲裁团队会在3个工作日内与服务器运营方取得联系并介入调解。2024年，我们共受理了1,247起玩家投诉，成功调解率达到78%。对于调解失败的案例，我们会在网站"黑名单"板块公示该服务器的违规行为，并建议玩家向相关监管部门举报。
2. 服务器收录与评测申请
如果你是传奇私服的运营者，希望你的服务器被收录到传奇私服网散人版，请发送邮件至 [email protected]。邮件中请包含：服务器名称、版本类型（如1.80合击）、开服时间、服务器线路（如电信/网通/BGP）、官网地址、以及一份简短的服务器特色介绍。请注意，我们收录服务器完全免费，但需要通过我们的基础审核（包括稳定运行至少72小时、无严重BUG、无违规宣传等）。审核周期通常为3-5个工作日。
3. 商务合作与品牌推广
对于希望在我们的网站或"传奇助手"工具中进行品牌展示的合作伙伴，请联系 [email protected]。我们提供多种合作模式，包括但不限于：首页推荐位、评测报告冠名、专题活动合作等。我们拒绝与任何涉及赌博、诈骗或严重损害玩家利益的服务器合作，这一原则在商务合作中同样适用。
4. 技术与数据合作
如果你是游戏行业的研究者、媒体记者或数据分析师，需要获取我们的行业数据（如三职业平衡指数趋势、私服开服数量统计等），请发送邮件至 [email protected]。我们欢迎非商业性质的学术研究合作，并会在数据授权范围内提供必要的支持。
常见联系问题快速解答
以下是一些玩家在联系我们之前经常询问的问题，我们在此提前解答，以节省你的时间。
问：我想推荐一个服务器，但不是该服务器的运营者，可以吗？
当然可以。我们非常欢迎玩家推荐自己觉得体验优秀的服务器。请通过"玩家投诉与仲裁"邮箱发送邮件，标题注明"玩家推荐"，并附上你的游戏体验评价（至少100字）和服务器基本信息。我们会将你的推荐纳入评测候选列表，并优先安排测试员进行验证。
问：我发现网站上的某个服务器信息有误，如何反馈？
请通过"玩家投诉与仲裁"邮箱联系我们，并在邮件标题中注明"信息纠错"。如果核实后确认是我们录入错误，我们会立即修正，并给予你一份小礼品（如游戏点券或论坛勋章）以示感谢。
问：我想加入你们的评测团队，如何申请？
我们长期招募兼职测试员和攻略作者。请将你的个人简历、游戏经历（包括玩过的传奇版本、时长、擅长职业）、以及一段简短的自我介绍发送至 [email protected]。我们通常会在两周内回复合适的候选人，并安排线上面试。兼职测试员需要保证每周至少10小时的在线测试时间。